曝交警用喇叭与群众对骂

　　据新华社电哈尔滨市公安交通管理局相关负责人12日向记者介绍，在11日中午有交警在个人微信上看到“交警在查处车辆单双号限行执法过程中使用巡逻车喇叭与围观群众对骂”的视频，交管局纪检监察室随即立案调查。

调查结果显示，6月9日14时许，哈尔滨市南岗交警大队民警在果戈里大街执勤时，发现一辆黑色轿车违反单双号限行规定行驶，民警示意司机停车时，该车驾驶员未停车继续行驶，随后被前方交警巡逻执勤车截停，驾驶员与执法交警对执法依据发生语言争执，有围观人员出现不文明语言。此时，第二辆巡逻执勤车上民警通过车载扩音器喊出处罚规定，此举激化围观群众情绪，有围观者先辱骂民警，双方出现短暂语言冲突。

　　目前，哈尔滨市公安交通管理局已经对这两名民警执法过程中的不规范行为进行了批评教育，并举一反三，决定在全市交警队伍中深入开展执法规范化教育活动;同时更多开展“警民对话”活动，主动听取广大市民意见和建议，警民携手共同打造文明、畅通、安全的交通环境。

　　面试真题：

　　1.这件事对你有何启示？

　　2.巡逻执勤民警在处罚违规车辆，引起了群众激动的情绪，我作为社区干部应该如何处理？

　　3.让你组织一次警民谈话，你如何宣传？

　1.谈谈你对此事的看法?

　　【试题类别】综合分析之社会现象分析(负面类)

　　【考查要素】综合分析能力：能否综合、全面、客观地分析问题

　　【解题思路】现象——影响——原因——对策。

　　【参考答案表述】

　　文明执法、有法必依、违法必究这是对我们广大的执法人员的明确要求，但是在当前的社会中屡屡被媒体报道出执法人员在执法的过程中存在着不文明执法的事情，存在执法人员和群众互殴、互骂等暴力执法的事件的发生。虽然这些暴力执法的事情只是个别事件，但是给社会造成的影响是不可忽视的。首先直接影响到公职人员的在人民心中的形象;其次会影响到政府的公信力;再者会使人民群众对政府产生不满情绪;最后也不利于我们政府职能的转变，不利于当前服务型政府的建设。因此政府必须对这种个别地方的暴力执法、不文明执法等事件的出现给予重视和解决。

　　事出必有因，要解决和避免这种事情的出现，我们需要找到种事情的症结何在，只有找准的症结才能对症下药，做到要到药到病除。仔细分析这种事件的产生有以下几个方面的原因：首先就是我们某些执法人员存在着素质不高，执法态度存在问题，没有认识到我们党的宗旨是全心全意为人民服务;其次就是我们有些的执法人员工作方式方法有待提高，在对待人民群众的问题上总是按着常规的方法去解决，忽视了人民群众的利益;再次就是他们对于相关的公务人员在执法过程中应该遵守的法律法规和相关规定不够清楚，从而存在在不文明执法的现象;第四就是个别执法人员的执法理念存在偏差，存在在官僚主义的作风，没有及时的转变的自己的执法理念;最后就是我们的广大的群众存在着对相关的交通法律法规不够了解，阻碍执法人员的现象。在找准了问题产生的症结所在，我们就可以对症下药。

　　我们可以从以下几个方面来解决这一问题：第一、政府的相关执法部门比如交通管理部门、城管部门等执法部门要定期的举行培训会，对广大的执法人员进行有效的培训，提高广大执法人员的素质，改正他们的工作态度使其牢记我们党的宗旨全心全意为人民服务。第二、执法部门应该定期的举行有关的工作方式方法的交流会，让大家对自己成功的执法方式方法进行交流和学习，从而在执法的方式方法上进行创新，解决一些在执法过程中产生的新的问题。第三、在每次执法之前要对执法人员在执法的过程中的规定和程序以及具体的要求都要再次明确，以避免执法人员在执法的过程中违反法律和规定存在暴力执法和不文明执法的现象的出现。第四、当前我国正在建设服务型政府，实现执政理念的转变，同时也对我们的执法人员提出要求，要转变自己的执法理念，改掉以前执法过程存在的官僚主义作风。最后，交通管理部门、城市管理部门等政府管理部门要利用各种渠道比如政府的网站、政务微信平台等相关媒体对我们的法律法规、政策规划等进行宣传，同时就题干中的司机朋友我想可以在他们取得驾驶证的时候进行宣传，提高他们对相关法律法规和政策的了解。

　　我认为任何的问题的解决都不是一蹴而就的，都需要我们坚持的去解决，但我们相信随着政府的重视、执法人员的各种素质的的提高以及群众素质的提高，这些不文明的现象一定会越来越少。

　　2.巡逻执勤民警在处罚违规车辆，引起了群众激动的情绪，我作为社区干部应该如何处理?

　　【试题类别】应急应变题

　　【考查要素】角色定位的准确性、应对突发事件能力、沟通能力、提出措施解决问题的能力

　　【解题思路】分析情况——确定任务——解决问题——查缺补漏

　　【参考答案表述】

　　正如《尚书》中讲到：民为邦本，本固邦宁。自古治理国家一切以人民群众为本，群众利于无小事，只有解决好群众的问题，才能赢得群众的支持，国家才能繁荣富强。作为社区的干部在遇到题干中这样的事情，如果不能及时、有效、妥善的解决好这件事情，那么一方面会造成交通拥堵带来的交通事故;另一方面群众围观可能造成群众踩踏事件，同时也会影响政府在人民群众的心中的形象以及群众会质疑政府的做事能力。因此我必须第一时间的解决这个问题，从以下几个方面来解决：

　　第一、我会在得知此事之后第一时间的赶到现场，同时和交通管理部门的相关负责人取得联系请他也尽快赶到现场，再者通知本社区的相关工作人员赶到现场。

　　第二、在赶到现场之后，我一方面安排人员安抚群众的情绪，希望他们不要激动并做出表态针对此问题政府一定会做出合理的处理，给广大的市民朋友一个满意的答复，希望他们能够尽快撤离现场以避免造成交通拥堵。另一方面我会和交管部门的相关负责人进行个有效沟通商量出处理此事的解决办法。

　　第三、再和交管局负责人沟通之后，我会找到违规的当事司机、相关的执法民警以及现场目击的群众代表，了解事件的具体经过以及缘由。

　　如果是由于司机存在着违反交通的法律法规，那么我们会按着具体的交通法律法规对司机进行相关的处罚，希望司机能够认识到自己是错误从而接受处罚。

　　如果是现场的执法人员存在存在着不文明执法以及执法过程中态度不好，使用不文明的语言，那么我会和交通管理部门的负责人进行沟通，希望我们的执法人员能够向我们的司机和群众当面致歉，同时请交管局负责人对我们的执法人员进行说服教育，避免下次再出现这种事情。

　　第四、相信通过我们的及时沟通和解决，一方面司机、我们的执法人员都会认识到自己的错误;另一方面我们的群众经过的表态和讲解也会给予理解和支持，此事一定会的妥善的解决。

　　最后、在今后的工作中，我们应该加强相关法律法规、工作流程和规定的学习，在执法的过程中做到依法办事、文明执法、有法必依、违法必究，始终牢记我们党的宗旨，为建设和谐社会添砖加瓦。

　　3.让你组织一次警民谈话，你如何宣传?

　　【试题类别】组织管理

　　【考查要素】管理、角色定位、组织协调、分工明确、统筹把握

　　【解题思路】目的意义——事前——事中——事后

　　一直以来警察和人民群众之间的关系被比作鱼和水的关系，这就很形象的说明作为人民警察是不能脱离我们的群众，如果脱离的群众我们警察就得不到群众的支持和信任。同时我们警察的职责就是保护人民的是生命和财产的安全，也担负着维护社会稳定和国家的安全的责任，因此为了更好的深入群众、了解群众、解决群众的问题赢得群众的支持，举办一次警民谈话征求群众的意见意义重大。为了保证这次警民座谈活动能够成功的开展，我准备从以下几个方面来做：

　　第一、首先在这次活动开展之前，我会请示我的领导对本次座谈会的重要的指示以及需要注意的重难点，其次我们会向举办过类似的活动的老同事请教经验，再次我会深入群众了解一下群众对我们警察的看法和印象。在此基础上我会拟定本次活动的初步方案，其中包括本次活动的时间、地点、参与的人员、所需要的物资及所需要的经费预算报领导查阅。

　　第二、在领导审批之后，我会对本次活动的方案进行完善，同时按着方案做好具体的准备工作，确定本次活动的主题为：“警民一家亲、您的意见我们工作的动力”，参与人员有我们单位的领导、以及各社区的民众代表、现场的工作人员和所需要的物质比如：茶水、麦克风、投影仪等相关物资。

　　第三、俗话说：众人拾柴火焰高，在活动开始之前我会开一个动员会，明确每一个人的职责，保证做到专事有专人，专人有专责。同时把工作人员分为接待组负责相关人员的邀请和接待;现场服务组负责现场的服务工作;后勤保障组做好后勤保障工作，保证大家以饱满的热情参与到这次活动中来。

　　第四、活动的实施过程中在开始的时候邀请领导具体的发言，让广大的群众针对我们存在的问题明确指出，也可以邀请群众代表对我们的工作进行评价，明确未来我们努力的方向。同时我会和各个小组保持联系，及时协调处理突发事件。如果活动的进行脱离的事先的计划，我会及时的了解情况，对计划进行简单的调整，为活动的顺利进行提供保障。

　　最后，活动结束之后，我会进行财务结算，同时撰写工作总结，总结本次活动中成功的经验和不足之处并对不足之处提出自己的改进意见，为单位后续类似活动的开展打下基础。